Dans tous les cas, pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, exprimez-vous clairement auprès de votre interlocuteur. Répondez à toutes les questions en précisant, qui vous êtes, où vous êtes et les raisons de votre appel. Le temps que vous passez au téléphone n’est jamais inutile, ne retarde jamais l’intervention et permet la meilleure réponse à l’urgence pour laquelle vous l’appelez.

Enfin, ne raccrochez jamais le premier. La personne qui a pris en charge votre appel vous dira quand elle a toutes les informations nécessaires. Donnez votre numéro de téléphone et si possible, restez sur place, en sécurité, pour guider les secours.

15  SAMU
Pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de soins

17  POLICE SECOURS 
Pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police

18 SAPEURS-POMPIERS
Pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide

112 NUMÉRO D’URGENCE EUROPÉEN
Si vous êtes victime ou témoins d’un accident dans un pays de l’Union Européenne

114 NUMÉRO D’URGENCE POUR LES PERSONNES SOURDES ET MALENTENDANTES
Accessible par visioconférence, Tchat, SMS, et fax pour contacter le 15, 17 et le 18

115  SAMU SOCIAL
Vient en aide aux personnes sans abri et en grande difficulté sociale

119 ENFANTS EN DANGER
Numéro d’urgence dédié aux enfants en danger ou en risque de l’être, (violences physique, psychologiques & sexuelles)

3919  FEMMES VICTIMES DE VIOLENCES
Chantage, humiliation, injures, coups… Les femmes victimes de violences peuvent contacter le 3919. Gratuit et anonyme,
ce numéro de téléphone est accessible de 9h à 19h du lundi au samedi

116 000 DISPARITION D’ENFANTS
Numéro d’urgence en cas de disparition d’enfants, il a pour mission d’écouter et de soutenir les familles d’enfants disparus

Les numéros d’urgence sont gratuits et joignables 7j/7 et 24h/24